購入前の相談と購入後の連絡を支える公式LINE構築

制作のポイント

• 公式LINEの開設・相談窓口の整備
• 購入前の問い合わせを受けるための利用設計
• 購入後の修理・車検の相談にも使う活用方針の整理

制作の概要

中古車販売店・カーコネクトセブン様の公式LINEを開設し、購入前の問い合わせと、購入後の修理・車検などの相談に使える窓口を整えました。Google検索やマップでお店を知った方が相談へ進めることと、成約後も連絡を取り合えることの両方を支えています。

設計のポイント

車の購入では、販売時のやり取りだけでなく、購入後も頼れる相談先があることが大切です。そこで新しいお客様の問い合わせと、既存のお客様からの連絡を同じ公式LINEで受けられる形に整理。購入時につながった関係を、その後の車検や修理の相談にも使えるようにしました。

構築した画面

詳しい支援事例

カーコネクトセブン様の公式LINE活用の背景

支援の背景や、取り組みを選んだ理由をご紹介します。